miércoles, 29 de septiembre de 2010

BulkFollow: SPAM o usabilidad en Twitter

Este fin de semana recibimos 2 correos automáticos de Twitter.com comunicándonos que nos suspendían 2 aplicaciones de nuestra red e24Apps: http://www.locafollow.com y http://www.retweetfollow.com.

This is a notice that your OAuth token for RetweetFollow has been suspended from interacting with the Twitter API. Please make sure that your application follows Twitter's API Terms of Service.

El mensaje solo decía que las aplicaciones habían sido suspendidas y no detallaba los motivos. Nos pusimos en contacto con soporte y esta fue la respuesta:

Thank you for writing in. Your applications were suspended because sites that claim to "get followers" for users violate the Twitter Rules (http://twitter.com/rules) and automated or bulk following actions, including the ability to "select all" users from a list and follow them with one click, are prohibited by our Automation Rules (http://support.twitter.com/articles/76915). If you want to continue providing this kind of functionality, your users will have to manually select each account in a list of results individually before clicking a "follow" button. Please let me know if you have any other questions.

Todo se trata de la opción “Select All” y “BulkFollow” que ha caracterizado a todas nuestras aplicaciones y que permitían seleccionar a varios resultados de una búsqueda y seguirles en un simple click, funcionalidad que tanto nosotros como muchos de nuestros usuarios adorábamos.



Es cierto que sus términos y reglas argumentan claramente que los follows se deben realizar uno por uno, por ello hemos eliminado todas las opciones de seguimiento en masa de todas nuestras apps, incluyendo http://www.FollowFriday.com y http://Resonancers.com que no habían sido suspendidas hasta el momento. A día de hoy ya están todas las aplicaciones habilitadas nuevamente, rogamos nos disculpen las molestias durante el fin de semana.

Nuestra red está diseñada para ayudar al usuario a encontrar y seguir a los usuarios ideales según sus criterios de búsqueda. Para nosotros una aplicación donde el objetivo es encontrar y seguir, la posibilidad de seguir a varios usuarios en un simple click lo vemos como una mejora de usabilidad y no como una herramienta para promover el SPAM, más aun si apenas puedes seguir a 10 usuarios en cada página.


A nuestro entender Twitter debería penalizar a los usuarios que utilicen estas herramientas desmedidamente y no a los que intentamos enriquecer su ecosistema. También una advertencia previa hubiera causado menos molestias a nuestros usuarios y hubiera tenido una mejor recepción por nuestra parte. No obstante nos mantenemos en conversaciones con su equipo de soporte para llegar a una solución intermedia.

Lo sentimos mucho por aquellos que hacían un buen uso de nuestras aplicaciones y que han pagado “justos por pecadores”. Muchas gracias a todos los que se han preocupado y que nos han transmitido su apoyo.

¿Y tú qué piensas del BulkFollow en nuestras apps? ¿Usabilidad o Promoción del SPAM?

jueves, 9 de septiembre de 2010

La legión de fans de Justin Bieber tiene más de 10 cuentas en Twitter con más de 100,000 followers

Desde que lanzamos la versión mundial del Ranking Followfriday Justin Bieber ha rondado el top 10 y muchas veces como el pasado viernes ha ocupado el primer puesto. Y es que independientemente de nuestro gusto musical hay que reconocer que el niño es todo un fenómeno mediático.

Hace unos días Mashable publicaba que Twitter dedica un 3% de su infraestructura de servidores a la Bieber manía. La verdad que la revelación aunque venga de un empleado de Twitter, no nos descubría nada nuevo pues aplicando matemática muy básica: sus 5.1 millones de followers representan un 3.5% de la recién publicada cifra de 145millones de usuarios registrados en Twitter.

Haciendo una búsqueda en followfriday.com por *bieber* y ordenando descendentemente por el número de followers veremos que entre la legión de fans de Justin Bieber encontramos más de 10 cuentas con más de 100mil followers. Creo que el 3% publicado por Mashable en algunos momentos se puede quedar muy corto si toda esta maquinaria se pone en acción.